MT260311
Plataform de validación de doc identidad
Contratacion de suscripciones en modalidad “SOFTWARE AS A SERVICE” (SAAS) de una plataforma de validación de documentos acreditativos de identidad
Estado: Evaluación
| Tipo de contrato | Servicios |
|---|---|
| Tipo de Procedimiento |
Procedimiento general instrucciones
|
| SARA | No |
| Valor estimado | 313.200,00 EUR |
| Código CPV |
72267100-0 Mantenimiento de software de tecnología de la información
|
Forma de presentación
No es posible presentar ofertas en el estado actual del expediente.
Estructura de la oferta
Documentación administrativa
- Capacidad de obrar
- Cifra anual de negocio
- Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
- Cumplimiento con las obligaciones tributarias
- Declaración responsable en materia de Protección de Datos
- Declaracuión responsable de pertenencia a Grupo Empresarial
- DEUC - Documento Europeo Único de Contratación
- No estar incurso en incompatibilidades
- No prohibición para contratar
- Solvencia tecnica o profesional
- Solvencia Técnica o Profesional 1
Oferta económica o evaluable mediante fórmulas
- Oferta económica
Anuncios
Anuncios de licitación publicados
-
Anuncio de licitación
-
Anuncio de pliegos
Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud
El PLIEGO DE CONDICIONES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS PARTICULARES establece como condiciones de participación (apartado 5. Condiciones de participación) la entrega de un Documento descriptivo del software. Sin embargo, en el apartado 6.6. Contenido de las ofertas no se incluye este documento como parte del contenido a entregar. ¿Podrían indicarnos si incluir el documento en el Sobre 1 o el Sobre 2?
Gracias
Enviada
15/jul/2026
Contestada
16/jul/2026
Buenos días, dado que es un requisito solicitado en el apartado nº 5 relativo a las Condiciones de participación mas concretamente en la de solvencia Técnica o profesional debe aportarse en el sobre nº1. Hemos adaptado un apartado en la Plataforma para su incorporación.
Buenos días. El Anexo I menciona en su primer párrafo la validación de documentos mediante el envío al software de validación de una copia digitalizada del documento a validar. ¿Significa esto que Correos no requiere de componentes de captura? En ese caso, ¿de qué forma se obtienen las copias digitalizadas de los documentos?
Enviada
20/jul/2026
Contestada
21/jul/2026
Correos ya dispone de dispositivos de captura de imágenes con los que digitaliza los documentos que posteriormente se envían al software de validación. Los procesos y componentes previos al envío de las copias digitalizadas al software de validación no forman parte del alcance del expediente.
En el Anexo XVII se especifica un formato de mensaje de respuesta (SOAP/XML AnalyzeDocumentV2, namespace IdCloud.iCarVision) con campos y nomenclatura muy específicos. ¿Es este formato de salida estrictamente obligatorio y no negociable, o se aceptaría un formato de respuesta alternativo (por ejemplo, JSON/REST) que contenga la misma información semántica (tipo de documento, cara, datos extraídos, resultados de validación y ratio de autenticidad global)?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
El formato del mensaje de respuesta recogido en el Anexo XVII es obligatorio, tal y como se indica en el pliego de condiciones administrativas y técnicas particulares.
¿Cómo y en qué plazo pueden los licitadores solicitar acceso al Análisis Funcional – Predicción de la Demanda (AF) mencionado en el apartado 6.4, y contiene ese documento información sobre estacionalidad o picos de demanda no reflejada en el máximo anual de 150.000 validaciones?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Ese apartado es genérico para todos los pliegos de contratación, en el caso que nos ocupa el AF no existe y no aplica. Cualquier documentación necesaria para la prestación del servicio se pondrá a disposición del adjudicatario una vez arranque el contrato
Respecto a la bolsa de 120 horas/año de asistencia técnica avanzada (Anexo IX): ¿las horas no consumidas en una anualidad se acumulan para la siguiente, o se pierden al cierre de cada año?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Se pierden.
El indicador Tasa de validación OK (Anexo I, apartado 4.3) exige un umbral superior al 81% según los parámetros de negocio de Correos, y la Tasa de validación DUDOSOS hace referencia a parámetros acordados con Fraude. ¿Podrían detallar cuáles son esos parámetros de negocio y de fraude, o indicar en qué momento del proceso se acordarán con el adjudicatario?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Cualquier documentación necesaria para la prestación del servicio se pondrá a disposición del adjudicatario una vez arranque el contrato.
Para el indicador de falsos positivos (por debajo del 0,05%), ¿qué conjunto de referencia o fuente de verdad (ground truth) se utilizará para determinar si un documento estaba efectivamente manipulado, y con qué periodicidad se auditará este indicador?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Los indicadores se miden con carácter mensual.
Respecto al Sistema Corporativo de Gestión de Identidades (SGId) y SSO de Correos (Anexo XIII, punto 2): ¿qué producto/plataforma de identidad utiliza Correos, y cuál de los dos protocolos citados (OAuth2+OIDC o SAML 2.0) es el exigido para este proyecto en concreto?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Pueden ser exigidos ambos protocolos, este anexo es genérico para todos los pliegos de contratación
El límite de 3 cuentas de administrador no federado (Anexo XIII, punto 2): ¿aplica únicamente al personal de Correos, o también restringe el número de cuentas de soporte/operación que el adjudicatario puede utilizar para administrar la plataforma?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
No aplica, este anexo es genérico para todos los pliegos de contratación.
Para la integración con el SIEM corporativo (Anexo XIII, punto 8): ¿qué mecanismo de envío de eventos se espera (Syslog, SFTP u otro) y existe un formato o esquema de evento ya definido más allá de los campos mínimos listados en el pliego?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
En caso de requerirse se consensuará la mejor solución cuando se vaya a implementar, la integración ya está definida.
El apartado 8.3.2 califica como tareas críticas no subcontratables la verificación, validación, extracción de datos, evaluación de autenticidad, mantenimiento y soporte. ¿Esta prohibición se extiende también a los servicios de asistencia técnica avanzada y de gestión/coordinación mencionados en el Anexo I, o queda limitada estrictamente a las prestaciones citadas en el 8.3.2?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
En atención a su consideración como “tareas críticas” debidamente justificadas, no podrán ser objeto de subcontratación las siguientes prestaciones: la verificación y validación de documentos acreditativos de identidad, la extracción de datos y la evaluación de la autenticidad de los documentos, así como los servicios de mantenimiento y soporte asociados a las suscripciones al sistema de validación de identidad.
¿Ha realizado Correos una clasificación de riesgo previa, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), para el caso de uso de verificación y validación de documentos de identidad objeto de este contrato, o corresponde al licitador proponer y justificar dicha clasificación en su oferta?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Correos no ha realizado una clasificación de riesgo previa.
El Anexo XIV exige un RPO con tendencia a cero. A efectos de definir un compromiso contractual medible, ¿podrían indicar un valor numérico concreto de RPO máximo admisible (en minutos u horas)?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
El pliego no exige ningún valor concreto.
Las bases de cálculo de las penalidades por ciberseguridad (Anexo X) alternan entre facturación total de la adjudicación y facturación anual de la adjudicación según el supuesto. ¿Podrían confirmar si ambos términos se refieren a magnitudes distintas (total del contrato frente a una sola anualidad) y, en caso afirmativo, aclarar a qué importe concreto se aplica cada penalidad?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Facturación total es el importe total adjudicado. Facturación anual, el importe que se factura en 12 meses de contrato. Cada indicador y en función de la gravedad aplica al importe de la anualidad o al importe total adjudicado.
El pliego no especifica un plazo de implementación entre la firma del contrato y la puesta en producción del servicio. ¿Existe una fecha de arranque (go-live) objetivo que los licitadores deban tener en cuenta al planificar la propuesta?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Se comunicará al adjudicatario, nunca más tarde del 01/10/2026
El Anexo I indica que el adjudicatario entregará toda la documentación en castellano (manuales, procedimientos e informes)... diseños, manuales, ayudas on-line y todo ello, en formato de los documentos de Correos. ¿Esta exigencia de plantilla y formato de Correos aplica únicamente a los manuales de usuario, o también a la documentación técnica y de diseño de la solución? En ese caso, ¿debe entregarse sin el branding/identidad visual propia del proveedor?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
A toda la documentación.
El pliego no especifica si se requiere una consola o backoffice que almacene y permita consultar el histórico de validaciones realizadas. ¿Espera Correos que la solución incluya un backoffice de este tipo, o el registro y almacenamiento de esa información quedará exclusivamente en los sistemas de Correos, limitándose la solución del adjudicatario a devolver la respuesta de validación en el momento de cada solicitud?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
No es un requerimiento del pliego. Si existe y se aporta, será utilizado. Independientemente de si se aporta o no, al no ser requerido no será tenido en ningún caso en cuenta en la valoración.
El apartado 2 (Objeto del contrato) señala que Correos integrará sus sistemas de información con la solución ofertada. ¿Podrían confirmar si Correos dispone de equipo propio de desarrollo/integración que se encargará de integrar el SDK/API en sus sistemas y canales, o si se espera que el adjudicatario entregue la solución ya integrada (llave en mano) en dichos sistemas?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Correos dispone de equipos de desarrollo con capacidades para integrar sus sistemas con la herramienta. El pliego no exige esta tarea al adjudicatario.
El Anexo I indica que la validación se realiza mediante el envío al software de validación de una copia digitalizada del documento a validar. ¿Podrían confirmar cómo se obtiene esa copia digitalizada: la captura el propio usuario/cliente final a través de un canal digital de Correos (web/app), la realiza personal de Correos mediante escaneo en oficina, o se espera que la solución del adjudicatario incluya también un componente de captura (frontend) para obtener la imagen del documento?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
La copia es digitalizada por personal de Correos en las oficinas haciendo uso de los dispositivos de digitalización ya existentes. En el pliego no se le pide al adjudicatario que incluya ningún componente de captura.
El pliego habla de un máximo de 150.000 validaciones/año. ¿Existe un volumen mínimo garantizado?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
No.
Respecto a los pasaportes y documentos extranjeros, ¿existe algún listado mínimo de países cuya validación deba ser soportada obligatoriamente?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
España obligatorio, y deseable países UE. No obstante en cualquier momento desde el área de negocio pueden requerir cualquier otro país y deberá implementarse.
¿La validación documental debe realizarse exclusivamente sobre documentos españoles o también sobre documentos emitidos por otros países de la UE y terceros países?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
España obligatorio, y deseable países UE. No obstante en cualquier momento desde el área de negocio pueden requerir cualquier otro país y deberá implementarse.
Más allá del requisito genérico de EEE, ¿España obligatoriamente o cualquier país UE?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
España obligatorio, y deseable países UE. No obstante en cualquier momento desde el área de negocio pueden requerir cualquier otro país y deberá implementarse.
El indicador de incorporación de nuevos DOI/versiones en menos de 182 días, ¿desde cuándo empieza a contar?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
Desde el momento en que Correos realiza la solicitud formal de incorporación del documento a la plataforma al adjudicatario.
¿Se requiere de algún tipo de validación documental de autenticidad del documento de identidad?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
No. Para Correos la evidencia es el mensaje de respuesta de la plataforma con la información de validación del documento.
Si la captura de los documentos de identidad será realizada en sus puestos físicos de Correos, ¿cómo se realizará la extracción de OCR del propio documento? ¿Se requiere algún tipo de captura documental adicional?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
El OCR forma parte del proceso de la plataforma de validación de documentos, Correos no realizar ningún OCR sobre la imagen digitalizada.
¿El proceso de onboarding sucede en oficina y remoto, o únicamente ocurre en la oficina?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
No existe ningún proceso de onboarding. Si se refieren al arranque del proceso, por el momento solo en oficina tras la digitalización del documento, pero a futuro podría lanzarse desde los canales digitales.
¿El proceso de onboarding sucede en oficina y remoto, o únicamente ocurre en la oficina?
Enviada
23/jul/2026
Contestada
23/jul/2026
No existe ningún proceso de onboarding. Si se refieren al arranque del proceso, por el momento solo en oficina tras la digitalización del documento, pero a futuro podría lanzarse desde los canales digitales.
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