Buenos días. Efectivamente falta una Línea que nos hemos comido. - 5. Plan para eficientar costes de desarrollo (máximo quince páginas) – Mapea con criterios de adjudicación 3 Muchas gracias

Buenas tardes La Experiencia Técnica mínima de 5 años en la pila tecnológica IBM App Connect Enterprise. La experiencia previa en otras versiones no sirve ni aplica a los requisitos mínimos de solvencia técnica profesional en los que se solicita 1 persona certificada en IBM App Connect Enterprise V12.0 en vigor y se valoran las certificaciones extra en los Criterios de adjudicación de evaluación automática. Gracias por su pregunta. Un saludo

Buenos días En respuesta a su primera pregunta: indicarles que es correcto 1 FTE = 1760 horas anuales. En respuesta a su segunda pregunta: indcarles que No, se ha hecho un redondeo para no especificar decimales en los FTE´s en los cuadros del punto 7 del Anexo I. En el punto 8 del Anexo I En el cuadro para el lote 1 se indica: - En la partida de Mantenimiento (dedicación mínima) se solicitan 13.600 horas. Y se redondea en el punto 7 la suma del desglose de FTE´s/Perfil 7.75 FTE´s. - En la partida de Diseño, Evolución y Desarrollo (dedicación prevista) se solicitan 14.571 horas Y se redondea en la suma del desglose de FTE´s/Perfil 8,25 FTE´s. En el cuadro para el lote 2 se indica: - En la partida de Mantenimiento (dedicación mínima) se solicitan 3.500 horas Y se redondea en la suma del desglose de FTE´s/Perfil 2.25 FTE´s. - En la partida de Diseño, Evolución y Desarrollo (dedicación prevista) se solicitan 4.643 horas Y se redondea en la suma del desglose de FTE´s/Perfil 2.50 FTE´s. Las horas a tener en cuenta son las del cuadro del punto 8 del Anexo I: LOTE 1 Mantenimiento (dedicación mínima) 13.600 Horas anuales Diseño, Evolución y Desarrollo (dedicación prevista) 14.571 Horas anuales máximas. LOTE 2 Mantenimiento (dedicación mínima) 3.500 Horas anuales Diseño, Evolución y Desarrollo (dedicación prevista) 4.643 Horas anuales máximas. Las horas a contratar en definitiva son las especificadas en el Anexo X (para 2 años que es la duración del contrato). En respuesta a su tercera pregunta:. Indicarles que es correcto hay que ajustar al alza o a la baja los FTE´s teniendo en cuenta lo especificado en el cuadro del punto 8 del Anexo I. Gracias

Buenas tardes, De conformidad con lo establecido en el apartado 8.1.3 del Pliego, el adjudicatario deberá cumplir en todo momento con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. En todo caso, cualquier circunstancia que pudiera dar lugar a una transferencia internacional de datos personales deberá ser debidamente informada y quedará sujeta a la correspondiente valoración y, en su caso, autorización por parte de la entidad contratante, en los términos previstos en el Pliego y en la normativa vigente. Un saludo

Buenos dias Las licencias para entornos de desarrollo en infraestructura de CORREOS corren por cuenta de CORREOS, pero las licencias de desarrollo en los equipos del proveedor corren por cuenta de éste. Anexo I punto 13. Muchas gracias Un saludo

Buenos dias, La volumetría de acciones correctivas depende de la calidad del desarrollo, por lo que se considera que no es relevante las volumetrías actuales y el proveedor adjudicatario debería reducirlas al mínimo en número y tiempo de resolución, tal como se contempla en los Anexo XIII Régimen de Penalidades y Anexo XIV Evaluación de Proveedores. Gracias Un saludo

Buenas tardes, De conformidad con lo establecido en el apartado 8.1.3 del Pliego, el adjudicatario deberá cumplir en todo momento con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. En todo caso, cualquier circunstancia que pudiera dar lugar a una transferencia internacional de datos personales deberá ser debidamente informada y quedará sujeta a la correspondiente valoración y, en su caso, autorización por parte de la entidad contratante, en los términos previstos en el Pliego y en la normativa vigente. Un saludo

Buenos dias En el pliego no se hace mención al uso de Inteligencia artificial, solo se especifica en el punto 8.1.9 Propiedad intelectual que, “La titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que se deriven de los trabajos realizados en ejecución de este contrato corresponderá en exclusiva a Correos, cediendo el contratista la totalidad de los mismos.” Correos en principio no pone ningún límite al uso de cualquier herramienta de apoyo al desarrollo, como sería el uso de Inteligencia artificial generativa y se remitirá siempre a las restricciones y limitaciones legales vigentes establecidas en España y Europa en cuanto a la propiedad intelectual del resultado, que como resumen sería que no se puede usar con seguridad un resultado de IA generativa cuando: 1-Reproduce o imita sustancialmente una obra protegida. 2-No existe aportación creativa humana relevante. 3-Proviene de sistemas sin garantías legales sobre entrenamiento. 4-Vulnera derechos de imagen, marca, datos o confidencialidad. 5-Incumple condiciones contractuales del proveedor. 6-Se pretende explotar como obra protegida sin base legal. Muchas gracias Un saludo

Buenas tardes, Hay que presentar el Verified Skills Badge de haber superado Shopify Development Fundamentals en vigor, Shopify Development Fundamentals Assessment Efectivamente ha cambiado la academia de Shopify y no hay certificación oficial de Shopify Architect como tal sino itinerarios formativos muy extensos, por consiguiente, se considerará equivalente presentar el Verified Skills Badge de Solution Planning Fundamentals Assessment. Debe conocer lo básico para convertir los requisitos empresariales en soluciones técnicas utilizando diagramas de arquitectura y las características técnicas de Shopify a un nivel general. Un saludo

Buenas tardes, Debe existir un perfil por licencia, deben adscribirse perfiles independientes para cada una de ellas Un saludo

Buenas tardes, Definimos lo solicitado 1ºDefinición de “incidencia crítica” y su correspondencia con los niveles de servicio (ANS) establecidos en el Anexo XX. Incidencia crítica: toda aquella interrupción o disfunción en los servicios y/o procesos que dé lugar a una completa inoperatividad del sistema o aplicación, de un módulo o funcionalidad principal del mismo. También se incluyen aquellas que sin llegar a la inoperatividad descrita tengan un impacto en la producción o impidan prestar adecuadamente el servicio. Anexo XX. Incidencia crítica de especial seguimiento: Se trata de incidencias críticas que, por tener un alto impacto en la organización, o que podrían tenerlo en caso de que no se resolvieran con extrema urgencia, son tratadas con un nivel de seguimiento especial desde el Grupo de Coordinación de Incidencias Críticas. En este tipo de incidencia crítica concurre alguna de las siguientes circunstancias: - Afectan a la operativa normal de un número elevado de usuarios - Suponen una degradación en un servicio o aplicación de alto impacto en el negocio - Afecta a una operativa de negocio con algún cliente estratégico - Afecta a la imagen pública del Correos (por ejemplo, se cae la WEB) - Afecta gravemente a la confidencialidad o integridad de la información de CCORREOS - Afecta al menos a uno de los procesos incluidos en el catálogo de procesos críticos de CORREOS 2º Volumen estimado de incidencias críticas fuera de horario laboral, incluyendo su distribución aproximada (noches, fines de semana y festivos). La volumetría de acciones correctivas depende de la calidad del desarrollo, por lo que se considera que no es relevante las volumetrías actuales y el proveedor adjudicatario debería reducirlas al mínimo en número y tiempo de resolución, tal como se contempla en los Anexo XIII Régimen de Penalidades y Anexo XIV Evaluación de Proveedores. 3º Frecuencia esperada de activaciones del servicio de guardia. No hay ninguna frecuencia establecida, solo se solicita cuando sea imprescindible por necesidades del servicio. 4º Modelo previsto de cobertura del servicio 24x7 (guardia pasiva, activa, turnos u otro). Lo que se solicita es disponibilidad 24x7 y se activa puntualmente en intervenciones en las que pueda verse afectado el servicio, por ejemplo, actualizaciones de máquinas, sistemas operativos, parcheo de software base y se establecen ventanas en las que el servicio se vea menos afectado. Esto solo aplica para los sistemas online (Shopify, Vender en Markeplace y Gestoca). 5º Frecuencia estimada de los casos en los que se requiere desplazamiento físico a instalaciones de Correos, así como las localizaciones habituales. En caso de que la incidencia no se pueda resolver en remoto a petición de CORREOS. Un saludo

Buenas tardes En el Anexo II, Fase de lanzamiento o asimilación del servicio se determina que: Durante este periodo de tiempo (el de duración de la fase de asimilación) el equipo de trabajo debe ser mixto, compuesto por integrantes del equipo técnico saliente (adjudicatario actual que cede el servicio) y del entrante (adjudicatario nuevo que toma el servicio). El responsable del servicio sigue siendo el adjudicatario saliente que es con el que CORREOS tiene el contrato en vigor. Un saludo

Buenas tardes En cuanto a las herramientas de gestión de incidencias, monitorización y gestión de proyectos utilizadas actualmente por Correos. Remedy para las incidencias y Jira para la gestión de proyectos. En cualquier caso, CORREOS es libre para cambiar de herramientas a lo largo de la duración del contrato y podrá utilizar cualquier otra. Por lo que se refiere al modelo de integración esperado del adjudicatario con dichas herramientas y procesos, incluyendo aspectos como accesos, workflows, niveles de escalado y coordinación con otros equipos. Se proporcionará acceso remoto a las herramientas. Un saludo

Buenas tardes: En respuesta a las cuestiones que plantea: - Número aproximado de evolutivos o desarrollos previstos. No existe un numero determinado de evolutivos, se contratan un máximo de horas que se irán consumiendo en función de las necesidades de CORREOS. - Volumen estimado de incidencias o actuaciones de mantenimiento correctivo (no críticas). Aproximado de años anteriores. Igual que lo contestado en el punto 3 sobre la volumetría de incidencias críticas. Un saludo

Buenas tardes Se añade detalle sobre cada una de las cuestiones planteadas: - CMS y marketplaces actualmente en uso. CMS´s Woocommerce, Prestashop, Shopify. - Plataformas principales sobre las que se prestará el servicio (Shopify, PrestaShop u otras) Las indicadas en el Lote 2. - Tipología habitual de las integraciones (APIs, desarrollos a medida, etc.) Lo habitual es integración por API, pero podría necesitarse algún otro tipo de integración. - Arquitectura actual de los plugins Los módulos están disponibles para su descarga gratuita en la página web de CORREOS y es la recomendada por el CMS. - Cual es el stack tecnológico exacto que se dispone actualmente. Las recogidas en el anexo XVIII del PCC Un saludo

Buenas tardes, Sobre los puntos que solicitan aclaraciones indicarles lo siguiente: - Interacción con otros equipos o proveedores implicados en las integraciones. En la actualidad en CORREOS el soporte a clientes está dividido en tres niveles, dos niveles previos de atención personalizada prestados por un grupo de soporte ajeno a esta contratación. Esta licitación dará cobertura a un tercer nivel de soporte para casos en las que por la dificultad de la incidencia no pueda ser resuelta por los niveles previos. - Existencia de un modelo de gobierno centralizado (PMO u oficina técnica). Existe una PMO. - Responsabilidades en la gestión y coordinación de incidencias que involucren múltiples sistemas. Existe un sistema de escalado de incidencias, en el caso de que se determine que el origen de la incidencia se produce por un sistema ajeno integrado a través de la herramienta de ticketing.. Gracias Un saludo

Buenas tardes, Está definido en el Anexo I punto 5, PRODUCTIVIDAD Y ESTIMACIÓN DE ESFUERZOS DE LOS DESARROLLOS • Primer punto de las características: Cuantificación del tamaño de los desarrollos funcionales basada en puntos función IFPUG (www.IFPUG.org) adaptada a las características de Correos, mediante una variante NESMA (www.NESMA.org) con factores de corrección. • la unidad de medida: como se indica es Puntos Función en el punto 1, 2 y 3. Cuantificación del tamaño de las parametrizaciones basada en Unidades de Medida de Software Parametrizado, UMSp, creada por LEDAmc (www.LEDAmc.com). , podrán incorporarse métricas adicionales a las descritas anteriormente, tales como catálogos de elementos no funcionales o SNAP • Criterios de validación: Que se ajusten al método y para eso se exige en el punto 7 de las características: El adjudicatario deberá contar con un perfil Especialista certificado por la empresa certificadora. IPFUG (Posesión del Certificado IFPUGTM) en Puntos Función (CFPS) de IFPUGTM para realizar las tareas de estimación y control trimestral de productividad. Para las tecnologías actualmente soportadas por el modelo y que son aplicables a este contrato, las productividades (entendidas como Horas/IFP y Horas/UMSp) de referencia mínimas iniciales exigibles al adjudicatario son las siguientes: El valor de referencia de la productividad media del mercado. Productividad Total Productividad Desarrollo Funcional Productividad Parametrización 11,90 HH/IFP 5,00 HH/IFP 10,37 HH/UMSP 12,99 HH/IFP 5,46 HH/IFP 10,37 HH/UMSP Año Mejora Año 1 Productividad de partida (mínimo requerido en pliego u ofertado por adjudicatario) Año 2 3% Un saludo

Buenas tardes La calidad de los entregables está definida en el Anexo XXIV. La responsabilidad de la calidad y si es necesario las pruebas de regresión correrán por cuenta del equipo de desarrollo y mantenimiento. Una vez finalizado el desarrollo se entregarán evidencias del correcto funcionamiento de lo entregado a CORREOS, antes de la puesta en producción Después de la puesta en producción y comprobado el buen funcionamiento se hará cargo de este, el equipo de mantenimiento. Un saludo

Buenas tardes La deescripción esta a su disposición en la web de Correos. Gestiona tus pedidos en los mejores Marketplaces| Correos.es Esta aplicación conecta con los diferentes marketplaces, descarga los pedidos y proporciona el preregistro y etiqueta de transporte de CORREOS y CORREOSEXPRESS. Muchas gracias Un saludo

Buenas tardes Se cumplen los requerimientos de cada CMS y del ENS. Un saludo

Buenas tardes CORREOS para las aplicaciones del lote 2 alojadas en sus cpd dispone de las herramientas mencionadas. Un saludo

Buenas tardes Hay que remitirse al Anexo XXV, no existe estimación de ejercicios anteriores, esta formación se incluye en la estimación de esfuerzos en el caso de que considere necesario. Un saludo

Buenas tardes En la actualidad no hay ningún plugin sobre Shopify Plus. Un saludo

Buenas tardes El adjudicatario asumirá las vulnerabilidades relacionadas con el código generado en el caso de producirse. CORREOS periódicamente utiliza herramientas automatizadas para su detección. Quedan excluidas las relacionadas con el software base, motores de ejecución o sistemas operativos. Un saludo

Buenas tardes Los módulos conectan con una herramienta interna que proporciona inventario y versionado de lo instalado, así como permite comunicación con módulos concretos con el fin de informar a los clientes de posibles mejoras o evolutivos. Un saludo

Buenas tardes, No hay volumetrías objetivo. Se realizarán pruebas de carga en caso de que se estime necesario. Un saludo

Buenos dias Las penalizaciones no se aplicarán al adjudicatario si son causadas por terceros implicados, como el software base, motores de ejecución o sistemas operativos. No existe un modelo específico para la presentación de evidencias en caso de disconformidad por parte del adjudicatario, más allá de lo descrito en el punto 9.2 - Régimen de penalidades. Un saludo

No existe un número determinado de evolutivos, se contratan un máximo de horas que se irán consumiendo en función de las necesidades de CORREOS. La volumetría de acciones correctivas depende de la calidad del desarrollo, el proveedor adjudicatario debería reducirlas al mínimo en número y tiempo de resolución, tal como se contempla en los Anexo XIII Régimen de Penalidades y Anexo XIV Evaluación de Proveedores.

Buenos dias En el caso de que se determine que el origen de la incidencia se produce por un sistema ajeno, existe un sistema de escalado de incidencias, integrado a través de la herramienta de ticketing. Un saludo

Buenos dias Hay que remitirse a lo especificado sobre las condiciones de la asimilación del servicio que quedan claramente definidas en el Anexo I, punto 2 FASES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, apartado Fase de lanzamiento o asimilación del servicio: “La fase de lanzamiento o asimilación para este contrato tendrá una duración máxima de 30 días naturales desde que se produzca la comunicación de adjudicación del contrato, por ello se requerirá que desde el momento de la comunicación el adjudicatario disponga del equipo adscrito para comenzar con la asimilación del servicio sin demora.” Más adelante también se especifica: “Terminada la fase de asimilación del servicio, una vez transcurridos los 30 días naturales máximos desde el inicio de la misma, el adjudicatario entrante (nuevo) asumirá con plena responsabilidad los servicios y prestaciones establecidos en su contrato. En caso de que, por cualquier circunstancia, el adjudicatario entrante (nuevo) decidiese subcontratar los servicios del adjudicatario saliente, Correos no asumirá en ningún caso el coste que esto pudiera suponer." Un saludo

Buenos dias, No se contempla ningún periodo de estabilización, nuevamente hay que remitirse a lo que se indica en el PCC. Un saludo